关于15天体验期：

若您购买的商品有体验期，则自您收到商品之日起十五天之内，您可以试用或使用商品，如您对商品不满意，我们将为您免费办理退换货。

1、 如果您不确定是否留用该商品，请您保持主商品、赠品、礼品、鉴定证书、发票及所有单据的完整状态，并保留好包装箱、填充物等。

2、 如果您确定要换货或退货，请您将主商品、赠品、礼品、鉴定证书、发票等物件，尽量使用原包装箱包装好一并退回，并与配送人员当场清点好。如有物件缺失、残损、污损等严重影响第二次销售的情形，将影响您的退款。

以下为不同品类退换货信息详情：

1、手机、数码相机、数码摄像机、媒体播放器、电脑、大家电、特殊收藏品、贵重珠宝、内衣等商品因其本身的特殊性，如无质量问题恕不退换货；如有质量问题，严格按照国家“三包”法规执行。

2、 美容护肤品、美发美体用品、保健食品、一般性食品的商品，分以下几种情况：

有单独试用装，主品和赠品没有拆封，只使用试用装的情况下，并且内外包装和发票保存完好的情况下可退换；

无单独试用装，只拆分主品或赠品的其中一瓶使用，其他商品没有拆分的情况下，并且内外包装和发票保存完好的情况下可退换；

无体验期，一经销售，无质量问题不接受任何理由退换。

3、服装、箱包、鞋、床上用品、内衣、珠宝饰品、表类的商品，只要商品没有取下吊牌、没有污渍、破损、下水或者人为损坏的情况下，并且内外包装和发票保存完好的情况下可退换（特殊除外）。

4、家具、厨房、生活用品、运动健康、婴童、收藏品、其他类商品，在不严重影响二次销售，并且主品、赠品、内外包装箱和发票保存完整的情况下可退换货。

关于7天无理由退货品类细则：

1、 小家电类：支持7天无理由退换货，客户购买商品7日内（含7日，自客户收到商品之日起计算），在保证商品及包装完好的前提下，可无理由退货。

2、 大家电类：支持7天无理由退换货，客户购买商品7日内（含7日，自客户收到商品之日起计算），在保证商品及包装完好的前提下，可无理由退货。若需要厂家上门安装的商品，在厂家未上门安装之前打开包装，并要求退换货的不予受理。

3、 数码类：支持7天无理由退换货，客户购买商品7日内（含7日，自客户收到商品之日起计算），在保证商品及包装完好的前提下，可无理由退货。进行未经授权的维修、改动，撕毁、涂改防伪标识、指示标贴、机器序列号等，或者有明显的使用痕迹，视为商品不完好，不予受理退换货。

4、 美容类：支持7天无理由退换货，客户购买商品7日内（含7日，自客户收到商品之日起计算），在保证商品及包装完好的前提下（密封包装和封条完整），可无理由退货。

5、 除鲜活易腐食品类：支持7天无理由退换货，客户购买商品7日内（含7日，自客户收到商品之日起计算），在保证商品及包装完好的前提下（密封包装和封条完整），可无理由退货。

6、 服饰纺品：支持7天无理由退换货，客户购买商品7日内（含7日，自客户收到商品之日起计算），在保证商品及包装完好的前提下，可无理由退货。商品受损、污渍、变形，洗涤过，商品吊牌缺失，或者有明显的使用痕迹，不予受理无理由退换货。

7、 鞋帽箱包：支持7天无理由退换货，客户购买商品7日内（含7日，自客户收到商品之日起计算），在保证商品及包装完好的前提下，可无理由退货。商品受损、污渍、变形，洗涤过，商品吊牌缺失，或者有明显的使用痕迹，不予受理无理由退换货。

8、 家居用品：支持7天无理由退换货，客户购买商品7日内（含7日，自客户收到商品之日起计算），在保证商品不影响二次销售的前提下，可无理由退换货。

9、 运动器械：支持7天无理由退换货，客户购买商品7日内（含7日，自客户收到商品之日起计算），在保证商品不影响二次销售的前提下，可无理由退换货。

10、部分特殊商品由于商品特性等原因，不支持7天无理由退换货，详情咨询客服。

退货运费计算方式：

1、 百般容颜商城自营：符合退货标准的订单，由百般容颜商城安排物流上门取件。（特殊商品除外，详情咨询客服）

2、 百般容颜商城品牌商品（第三方）：符合退货标准的订单，会员可在【我的订单】中找到需退款的订单，并提交退货/退款或仅退款申请办理退货事宜。品牌商品（第三方）退货需由会员自行寄回，退回运费承担方根据退货原因判定。退货时请保持主商品完好，附件齐全，并将商品的赠品一并返回。

详情	退货描述	商品包邮情况	卖家	处理规则	备注
支持“七天无理由退货”服务的商品	买家需要享受“七天无理由退货”服务 商品存在质量问题/缺少件/商品描述与网站呈现不符/物流损坏	包邮 非包邮或参加件数/金额满足包邮条件 包邮 非包邮或参加件数/金额满足包邮条件	卖家同意买家退货要求	买家承担商品退回时产生的运费 卖家承担商品退回时产生的运费	若买家/卖家对卖家的发货运费价格有异议，卖家/买家需要配合提供相关运费证明（如带有价格的发货底单等有效收费证明）

1、 划线价格：商品展示的划横线价格为参考价，并非原价，该价格可能是品牌专柜标价、商品吊牌价或由品牌供应商提供的正品零售价（如厂商指导价、建议零售价等）或该商品平台上曾经展示过的销售价。

2、 未划线价格：未划线的价格是商品的销售标价，具体的成交价格可能因会员使用优惠券、积分等发生变化，最终以订单结算价格为准。